Datenschutzrichtlinie

Barberly verarbeitet zwei Arten personenbezogener Daten, und unsere Verantwortung ist dabei nicht dieselbe.

Ihre Daten. Wenn Sie einen Barbershop auf Barberly führen, in einem arbeiten oder diese Website besuchen, entscheiden wir, wie diese Daten verarbeitet werden. Darum geht es in dieser Richtlinie.

Die Daten Ihrer Kunden. Wenn ein Salon Termine bucht, Telefonnummern speichert oder eine Besuchshistorie führt, entscheidet der Salon, was erhoben wird und wozu. Wir handeln ausschließlich auf Weisung des Salons. Die Kunden darüber zu informieren, wie ihre Daten verwendet werden, ist Sache des Salons, nicht unsere.

Jeder Salon auf Barberly hält seine Daten in einer eigenen, getrennten Datenbank. Kundendatensätze werden nie in einem gemeinsamen Verzeichnis zusammengeführt, kein Salon sieht die Kunden eines anderen, und wir bauen daraus keine salonübergreifende Zielgruppe. Die Kundenliste eines Barbershops gehört diesem Barbershop, nicht einem Netzwerk, in das er eingetragen wurde.

Weil der Salon entscheidet, was erhoben wird, ist er auch denjenigen gegenüber verantwortlich, die auf dieser Liste stehen. Anfragen auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung eines Kundendatensatzes bearbeitet der Salon in seinem eigenen Konto. Wir helfen, wo Hilfe nötig ist, und halten die Daten sicher, greifen aber nicht aus eigenem Antrieb auf die Daten eines Salons zu.

Wenn Sie Kundin oder Kunde eines Barbershops sind und Ihre Daten berichtigen oder löschen lassen möchten, wenden Sie sich an den Salon. Braucht der Salon dabei Unterstützung, helfen wir.

Als Betreiber von Barberly erheben wir:

• Konto- und Geschäftsdaten: Name, E-Mail, Telefon, Name und Adresse des Salons, Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, Mitarbeiterkonten.
• Nutzungsdaten: welche Seiten und Funktionen geöffnet werden, Gerät und Browser, ungefährer Standort aus Ihrer IP-Adresse und Fehlerprotokolle.
• Supportgespräche: Nachrichten, die Sie uns über den Chat in der App oder per E-Mail schicken, samt Verlauf.
• Abrechnungsdaten: Ihr Tarif, Rechnungen und Zahlungsstatus. Kartennummern erreichen unsere Systeme nie - das übernimmt der Zahlungsdienstleister.
• Website-Daten: wenn Sie auf barberly.com Cookies akzeptieren, Analyse- und Werbe-IDs. Lehnen Sie ab, wird davon nichts geladen.

Auf unserer Website läuft nichts außer unbedingt notwendigem Speicher, bevor Sie den Cookie-Banner beantwortet haben. Analyse- und Werbe-Tags werden erst nach Ihrer Zustimmung geladen.

Wir nutzen Google Analytics und Google Ads, um die Leistung der Website zu verstehen, Meta Pixel zur Messung unserer eigenen Werbung und Intercom für den Support-Chat.

Das Geschäftsportal setzt ein Sitzungs-Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Es ist für die Funktion des Produkts notwendig und lässt sich nicht abschalten.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern, indem Sie die Website-Daten für barberly.com in Ihrem Browser löschen.

Eine kleine Zahl von Unternehmen hilft uns, das Produkt zu betreiben. Sie handeln auf unsere Weisung und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen.

• Hetzner - Hosting und Datenbanken.
• Stripe und PayPal - Abwicklung der Abonnementzahlungen an Barberly. Abonnements können auch per Banküberweisung beglichen werden.
• Meta - Zustellung von Terminbenachrichtigungen für Salons, die WhatsApp nutzen.
• Intercom - Support-Chat.
• Google - Analyse und Werbemessung auf unserer Website.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht weiter, damit andere Unternehmen damit werben.

Barberly ist kein Zahlungsdienstleister und speichert niemals Kartennummern.

Um Zahlungen seiner Kunden anzunehmen, verbindet ein Salon ein Konto, das ihm bereits bei Stripe, Square, SumUp oder Revolut gehört. Dieses Konto bleibt das des Salons, unter dessen eigenem Vertrag mit dem Anbieter, und wie der Anbieter mit den Daten umgeht, regeln diese beiden untereinander. Wir leiten eine Transaktion weiter, wenn der Salon es verlangt; wir eröffnen das Konto nicht, halten kein Geld und legen keine Bedingungen fest.

Ihr eigenes Abonnement bei Barberly ist eine andere Sache. Diese Zahlungen erreichen uns über Stripe oder PayPal oder per Banküberweisung. Wir sehen, dass eine Rechnung beglichen wurde, nicht die Karte dahinter. Stripe erscheint deshalb zweimal auf dieser Seite: einmal als Anbieter, den ein Salon für seine eigenen Kunden verbinden kann, und einmal als Unternehmen, das Zahlungen an uns abwickelt.

Überwiegend in Deutschland, teilweise in der Schweiz.

Beide unterliegen europäischem Datenschutzrecht, und die Schweiz ist von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Schutzniveau anerkannt.

Einige der oben genannten Anbieter haben ihren Sitz in den USA. Soweit Daten dorthin gelangen, sind sie durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder eine gleichwertige Garantie abgedeckt.

Wir arbeiten nicht mit festen Aufbewahrungsfristen. In der Praxis:

• Bittet uns ein Salon, seine Daten zu löschen, löschen wir sie, meist sofort.
• Ist ein Konto verwaist und enthält wenig, räumen wir es binnen ein, zwei Monaten auf.
• Enthält ein Konto viel Historie, bewahren wir es länger auf, in der Annahme, dass die Inhaberin oder der Inhaber zurückkommt. Auf Wunsch wird es jederzeit gelöscht.
• Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir so lange auf, wie das Schweizer Rechnungslegungsrecht es verlangt.

Wo immer Sie sind, können Sie Auskunft darüber verlangen, was wir über Sie gespeichert haben, es berichtigen oder löschen lassen oder es sich in einer übertragbaren Datei zusenden lassen. Schreiben Sie an team@barberly.com, wir antworten.

In der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz können Sie der Verarbeitung außerdem widersprechen, ihre Einschränkung verlangen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: dem EDÖB in der Schweiz oder der Behörde Ihres Landes in der EU und im Vereinigten Königreich.

In den USA haben Sie je nach Bundesstaat möglicherweise das Recht zu erfahren, was wir erheben, es löschen oder berichtigen zu lassen und dem Verkauf personenbezogener Daten oder gezielter Werbung zu widersprechen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung weiter. Die Ausübung dieser Rechte kostet nie etwas und ändert nichts an dem Service, den Sie erhalten.

Der Datenverkehr ist bei der Übertragung verschlüsselt. Der Zugriff auf Produktionsdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn zum Betrieb des Dienstes benötigen, und wird protokolliert.

Wir halten die Zahl der Systeme und externen Dienstleister bewusst klein. Weniger Orte, an denen Daten liegen, sind selbst schon Teil unseres Schutzkonzepts.

Die oben beschriebene Trennung zwischen Salons ist strukturell, keine Einstellung: Es gibt keine einzelne gemeinsame Tabelle mit Kundendatensätzen, die ein Fehler oder ein Vorfall über Betriebe hinweg offenlegen könnte.

Barberly ist ein Werkzeug für Unternehmen und richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

Bucht ein Barbershop eine minderjährige Person, gehört dieser Datensatz dem Salon und fällt unter dessen eigene Pflichten.

Wenn wir diese Richtlinie ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf der Seite.

Betrifft eine Änderung wesentlich, wie wir Ihre Daten verarbeiten, informieren wir Kontoinhaberinnen und -inhaber per E-Mail, bevor sie in Kraft tritt.

Fragen, Anfragen und Beschwerden zum Datenschutz gehen an team@barberly.com.

Tecwi Engineering GmbH, Meggen, Luzern, Schweiz.